Widerrufsrecht

Änderung deiner Meinung
MAREI ZURICH ist ein kleines Designlabel. Alle Taschen werden in liebevoller Handarbeit gefertigt – in einer festen Grösse und in limitierten Stoffen und Farben. Aufgrund unserer kleinen Produktionsmengen können wir leider keine Rückerstattungen oder Rückgaben anbieten, wenn du deine Meinung änderst oder das Design nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir hoffen auf dein Verständnis.

Ersatz bei beschädigter Lieferung
Sollte deine Tasche beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Schadens, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Rückgabeprozess bei beschädigter Ware
Für einen Ersatz bei beschädigten Artikeln gelten folgende Bedingungen:

– Die Meldung des Schadens erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
– Die Anfrage muss durch einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung) nachgewiesen werden.
– Die Tasche darf nicht benutzt worden sein und muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte sende die Tasche zusammen mit dem Kaufnachweis an folgende Adresse (Rückgaben sind nur per Post möglich):

MAREI ZURICH
Militärstrasse 14
8004 Zürich

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel und informieren dich per E-Mail über das Ergebnis. Wird der Schaden bestätigt, versenden wir selbstverständlich dein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufbetrag. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern; die Lieferzeit des Ersatzes hängt von deinem Wohnort ab.

Kosten & Verantwortung beim Rückversand
– Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
– Wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand durch Einschreiben.
– MAREI ZURICH haftet nicht für Verlust oder Beschädigung des Artikels während des Rücktransports. Sollte die Tasche auf dem Weg zu uns erneut beschädigt werden, können wir den Ersatz leider ablehnen.

Internationale Rücksendungen
Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Zölle oder Gebühren anfallen. Diese liegen ausserhalb unseres Einflusses und können nicht von uns übernommen werden.

Fehlerhafte Artikel & gesetzliche Rechte
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist, haben Sie gemäß dem schweizerischen Konsumentenschutzrecht möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung (abhängig von der Art des Defekts). Sollten Sie Bedenken bezüglich Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hola@mareizurich.com